返金ポリシー

返金・交換の基本方針

当店では、商品到着後3日以内のご連絡に限り、商品不具合はもちろんのこと、お客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品・交換も承っております。
ご希望の場合は、必ず商品到着後3日以内に速やかにご連絡ください。

1. 返品・交換の条件と送料の負担について

A. 商品等の不具合の場合（破損・汚損・異なる商品が届いたなど）

• 対応： 良品への交換、または返金にて対応いたします。
• 送料： 弊社が負担いたします。着払いにてご返送ください。

B. お客様都合の場合（イメージ違い・注文間違い等）

• 対応： 未使用・未開封であり、下記「返品をお受けできない商品」に該当しない場合に限り対応いたします。
• 送料： 往復送料はお客様のご負担にてお願いいたします。元払いにてご返送ください。

2. 返品をお受けできない商品（注意事項）

下記の商品については、いかなる理由でもキャンセルおよび返金・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

• 商品到着後3日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品（配送過程の問題が確認できない場合）
• パッケージ（袋・ケース）のない商品
• お客様のために加工された商品、受注生産品、ギフト商品
• その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

※返品により、まとめ買いやクーポンのご利用条件を満たさない場合は、差額での返金となります。

3. 返金について

弊社倉庫にて返品商品を確認・検品後、返金手続きをいたします。返金は、返送された商品が到着後5営業日以内に支払い方法に応じて行います。
返金手続き完了後、お手続き完了メールを送信いたします。

■ クレジットカード・デビットカードでご購入の場合

カード会社を通して返金いたします。
カード会社の締め日により、相殺が間に合わない場合、一旦、全額引き落とし後、翌月以降の返金となります。

※デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。ご注文キャンセル・返品等に伴う返金にはお時間をいただきます。

■ 代金引換払い・コンビニ決済でご購入の場合

お客さまご指定の金融機関口座へ振込みいたします。
金融機関名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座名義（カナ） / 口座番号をお知らせください。

返品商品の到着を確認後、1週間前後の返金手続き予定です。
返金手続き完了メール到着後、金融機関営業日5日前後で返金いたします。

※年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。

最終改定日：2026年1月12日 改定